HashUser è l'area personale per gli utenti di un centralino VoIP Voice@work.
Il software raccoglie diverse funzioni operative: controllo degli interni in tempo reale, elenco chiamate, regole di inoltro, gestione code e videoconferenze. L'ho scritto partendo da zero, recuperando dove utile alcuni pezzi da una versione precedente ormai datata.
Il prodotto era localizzato in italiano, inglese e portoghese.
Dashboard
La dashboard è la pagina iniziale del pannello. Mostra le proprie chiamate, lo stato degli interni in tempo reale e permette il click2call: al click viene composto il numero e la chiamata parte dal proprio interno.
Dalla barra superiore l'utente può anche mettersi in pausa dalle telefonate, filtrare le chiamate degli altri, aprire le notifiche e consultare le chiamate perse.
Elenco chiamate
In questa sezione si possono consultare le chiamate del centralino, filtrando per direzione, proprietario della chiamata o testo libero.
Su ogni chiamata è possibile leggere o scrivere note, modificare o aggiungere il contatto, riascoltare la registrazione ed eventualmente eliminarla.
A colpo d'occhio si distinguono cellulari e numeri fissi, e si vede su quale linea è stata effettuata o ricevuta la telefonata. Anche da qui è possibile avviare il click2call.
Regole di inoltro chiamate
Una delle funzionalità più importanti è la possibilità di comporre regole sulle chiamate in ingresso.
Le regole possono essere attivate o disattivate con uno switch. Per esempio, un utente può inoltrare tutte le chiamate al cellulare, inoltrarle a un altro interno quando è occupato, oppure mandarle a una coda quando non risponde.
Dalle opzioni avanzate si possono impostare messaggi in caso di mancata risposta e altri parametri più specifici del centralino.
Gestione delle code
HashUser permette anche di gestire le code di chiamata a cui l'utente appartiene, per esempio mettendosi in pausa da tutte le code o solo da alcune.
Una coda di chiamate è una sala d'attesa telefonica: chi chiama resta in attesa finché uno degli interni associati risponde, in parallelo o in sequenza a seconda della configurazione.
Videoconferenze
HashUser includeva anche una sezione per organizzare videoconferenze. L'utente poteva impostare data, orario e partecipanti, poi inviare un'email con il link di accesso.
Nell'email veniva incluso anche un appuntamento compatibile con Gmail, Outlook e gli altri sistemi di calendario più usati, tramite lo standard iCalendar.