Dewatt è il software di Iliad per gestire le richieste di dewatt sulle BTS della rete.
Il prodotto ha due superfici principali: un portale esterno, usato dai diversi operatori per aprire richieste e monitorarne lo stato, e un portale interno, usato per la gestione e l'approvazione. Mi sono occupato dello sviluppo e della successiva manutenzione evolutiva.
Apertura delle richieste
Attraverso una pagina dedicata, l'utente può compilare il modulo per aprire una nuova richiesta di dewatt.
All'apertura vengono eseguiti diversi controlli, per esempio la presenza di conflitti con richieste già in corso. Dopo l'invio del modulo, l'utente viene informato dell'esito e, se la richiesta viene accettata, riceve un'email di riepilogo.
In base ai parametri della richiesta, il sistema può approvarla automaticamente oppure mandarla in revisione manuale. In caso di revisione manuale, vengono notificate via email anche le persone incaricate del controllo.
Approvazione delle richieste
Ogni utente con ruolo da approvatore può controllare le richieste della propria area di competenza. Le informazioni principali sono mostrate in una tabella, così da rendere rapida la consultazione anche quando le richieste sono molte.
Per ogni richiesta è possibile approvare, rifiutare o lasciare una nota. Un'altra azione disponibile è segnare una richiesta come duplicata, utile quando viene aperta più di una volta per errore.
Per mantenere chiara la situazione, ogni richiesta conserva lo storico delle azioni svolte e delle eventuali note inserite.
Altre funzionalità
Il portale permette anche di approvare gli utenti che provano a registrarsi e di gestire gli utenti già presenti.
Inoltre, per ogni BTS, è possibile impostare periodi di freeze: finestre temporali in cui le richieste di dewatt vengono rifiutate automaticamente. Il sistema include anche un pannello per regolare le impostazioni generali del servizio.
